Política de reembolso

1. Garantía de resultados de 21 días

Si después de 21 días usando nuestros productos correctamente no ves resultados, te devolvemos el valor del producto.

• Cuándo pedirla: entre el día 21 y el día 30 desde la compra.
• Cómo: en el formulario de garantía, adjuntando el comprobante de compra, una breve descripción del caso y fotos de antes y después.
• Requisitos y exclusiones: revisa la página de Garantía de satisfacción.
• Plazos: evaluamos tu solicitud en 3 a 5 días. Si la aprobamos, reembolsamos por el mismo medio de pago de la compra.

2. Producto dañado, defectuoso o pedido incompleto

Avísanos dentro de los 5 días siguientes a la recepción, con fotos o video del problema, por el formulario de problemas con pedidos o por WhatsApp. Una vez evaluado el caso, te enviamos un reemplazo o te reembolsamos, según prefieras.

3. Casos que no se reembolsan

• Cambio de opinión o preferencias personales.
• Daños causados por mal uso o negligencia.
• Productos modificados o alterados.

4. Proceso de reembolso

Reembolsamos por el mismo medio de pago de la compra original, en un plazo máximo de 15 días hábiles.

5. Garantía legal

Como establece la ley del consumidor, todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía legal.

Contacto: WhatsApp +56 9 3331 0413 · hola@vitalimas.cl