En Vitali+, nos esforzamos por brindar productos y servicios de alta calidad y satisfacción para nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso que cubre las siguientes situaciones:

1. Productos defectuosos o dañados durante el envio:

   • Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto para solicitar un reembolso. Te pediremos que nos proporciones detalles sobre el problema y, cuando sea posible, evidencia fotográfica o videográfica del producto defectuoso o dañado.
   • Una vez que hayamos recibido y evaluado la solicitud, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Una vez que recibamos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso del costo del producto o a enviar un reemplazo, según tu elección.

2. Proceso de reembolso:

   • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original
   • El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar según el método de pago y las políticas de los proveedores de servicios financieros. Haremos todo lo posible para procesar el reembolso de manera oportuna, como plazo máximo ofrecemos 15 días hábiles para solucionar tu reembolso.
     

3. Exclusiones:

   • No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
     • Cambios de opinión o preferencias personales.
     • Daños causados por un uso inadecuado o negligencia por parte del cliente.
     • Productos que hayan sido modificados o alterados por el cliente.

Estas políticas de reembolso se aplican a todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al:

vitalimas.cl@gmail.com / +569 33310413

Gracias por elegir Vitali+.

Respecto a la garantía, tal como señala la nueva ley del consumidor, todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía.

Nos comprometemos a resolver cualquier problema y asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia de compra.